Sådan ansætter du leveringsmedarbejdere - inklusive 15 interviewspørgsmål

Workee Team
Sådan ansætter du leveringsmedarbejdere – inklusive 15 interviewspørgsmål
Efterhånden som onlinekøb bliver mere udbredt, så reagerer jobmarkedet på det.
Covid19 har påvirket nethandlen positivt. Ifølge den seneste McKinsey-rapport om emnet, så er internethandlens markedsandel vokset 2 til 5 gange så meget som den gjorde før pandemien. Det har medført et øget behov for flere leveringsmedarbejdere.
Hvis du planlægger at ansætte en leverings medarbejder, så lad os derfor kort beskrive rekrutteringsprocessen, så du effektivt og hurtigt kan finde de bedst egnende kandidater til din virksomhed.

Jobbeskrivelse

Tænk først og fremmest på at forberede et jobopslag med en interessant jobbeskrivelse som fanger læserens opmærksomhed og som vil hjælpe ansøgere med at beslutte, om de er et godt match til jobbet. Begynd altid med en kort introduktion til dit firma. Undgå dog at gå for meget i detaljer. Sørg derefter for at inkludere en tiltalende opsummering af jobbet, beskrivelse af opgaver og ansvarsområder, såvel som de krævede og ønskede færdigheder til jobbet.

For så vidt angår opgaver og ansvarsområder kan du opliste:

  • Transportform så som varevogn, scooter, cykel eller lignende
  • Krav til deadlines for leverancer
  • Levering til dør forkunder
  • Krav til dokumentation for modtagelse af leverancerf.eks. underskrift – hvis nødvendigt
  • Kommunikation med afsendere og andre kollegaereomkring leverancer
    Basal vedligeholdelse af køretøj
  • Basal vedligeholdelse af køretøj
  • Aflæsning og registrering af mislykkede leverancer ved afslutningen af hver vagt
  • Rapportering af mistænkelige pakker til supervisor

Mens du for så vidt angår færdigheder og kvalifikationer som leveringsmedarbejder kan spørge om:

  • Om vedkommende har et gyldigt kørekort og i relevante tilfælde et erhvervskørekort
  • Kendskab til navigationsprogrammer
  • Godt syn og forståelse for at være sikker på vejene
  • Kendskab til håndtering af skrøbelige pakker/materialer
  • Evne til at arbejde uden supervision
  • Evner til at prioritere sin tid
  • Positiv indstilling til kundeservice, herunder evnen til at håndtere kritik
  • At være en god repræsentant for din virksomhed af hensyn til virksomhedens omdømme
  • Tidligere erfaring fra lignende jobs, hvis du lægger vægt på det
  • Sprogkundskaber hvis vigtigt
  • Fleksible arbejdstider, hvis det er relevant

Og ikke mindst:

  • Være i fysisk form til at kunne løfte og bære pakker ii løbet af en arbejdsdag

En anden vigtig ting at huske er at optimere jobtitlen ved at tilføje de mest relevante søgeord. I dit tilfælde kan du nå kandidaterne bedst med ord som leveringschauffør, leveringsmedarbejder, chauffør og kurer.

Slå et jobtilbud op

Nu kan du dele dit jobopslag på forskellige jobsider. Heldigvis er der masser af dem. De mest kendte i Danmark er Jobindex, Jobnet, Jobzonen.dk, Ofir.dk og flere andre. På Workee.co, som formidler rigtig mange jobs indenfor leveringsbranchen kan dufor eksempel ansætte kvalificeret personale med et par klik, da platformen anvender teknologi drevet af kunstig intelligens for at matche dig med de mest kvalificerede kandidater.

At interviewe kandidater

Og nu er det tid til den sidste, men ikke mindre vigtige del: Interviewet.

Du er afhængig af, at personen kan repræsentere dit firma og levere varer til tiden. Derfor er det vigtigt at tjekke dine kandidater grundigt før du ansætter vedkommende. Hvis ikke en ansættelse er vellykket kan det betyde tidskrævende medarbejderhåndtering, utilfredse kunder, unødige omkostninger og negativ indvirkning på din virksomheds renomme. Grundighed er derfor vigtigt.

I løbet af et interview er det også vigtigt at vurdere kandidatens bløde færdigheder. Læg mærke til om kandidaten har en professionel opførsel, kan tage sig af kundens bekymringer og om han/hun er en god teamplayer.

Leveringskurer interviewspørgsmål

Og hvis du endnu ikke har fundet ud af, hvilke spørgsmål du vil stille, har vi forberedt nogle eksempler til dig.

  • 1. Hvorfor vil du gerne være leveringschauffør/kurer?
  • 2. Fortæl os om din tidligere leveringserfaring, hvis du har nogen?
  • 3. Hvor mange års køreerfaring har du?
  • 4. Har du været involveret i nogle ulykker?
  • 5. Fortæl os om de fejl du har begået tidligere og hvordan du håndterede dem.
  • 6. Beskriv en leveringsproces, som du forstår den. Fra opsamlingsstedet til afleveringsstedet.
  • 7. Hvad ville du gøre hvis du blev fanget i trafikken og kom for sent med en leverance?
  • 8. Kan du arbejde uden supervision?
  • 9. Hvordan håndterer du kundeklager?
  • 10. Er du tryg ved at køre/cykle på ukendte steder?
  • 11. Opfatter du dig selv som værende i god fysisk form?
  • 12. Hvis din leverance krævede en underskrift og modtageren ikke var tilgængelig på leveringstidspunktet, hvordan ville du så håndtere situationen?
  • 13. Dette job kræver at man er god til at planlægge sin tid. Hvor godt planlægger du din tid på arbejdet?
  • 14. Giv et eksempel på, hvordan din moral er blevet sat på prøve.
  • 15. Giv et eksempel på et tidspunkt, hvor din tålmodighed blev sat på prøve. Hvordan håndterer du situationen?
  • 16. Hvor fleksibel er du over for skiftende arbejdstider (hvis relevant)

Vi håber, at vores tips vil hjælpe dig med at finde de rigtige kandidater til et leveringsjob.

Takket være Workee.co kan du nemt finde de bedste kandidater på bare få minutter. Du kan slå dit job op gratis og få øjeblikkelig adgang til mere end 20.000 jobsøgende.